Často kladené otázky

Od nás vám při změně stavu objednávky přijde vždy informační e-mail. Mrkněte pro jistotu i do spamu, zda se tam netoulá. Po předání Zásilkovně od ní dostanete e-mail se sledovacím číslem. S ním snadno zjistíte, kde se vaše zásilka nachází. Pokud se vám toto nedaří, dejte nám vědět a my rádi stav kdykoliv prověříme.

Ano, všechny modely, u nichž je na e-shopu uvedeno „skladem“, si můžete vyzkoušet v našem showroomu v Plzni. Připravíme vám i sklenku prosecca. Případně vyzkoušíme jinou barvu či velikost a ušijeme kousek přesně podle vašeho přání.

Vrácení přes Zásilkovnu trvá déle než doručení, tak vás prosíme vydržet minimálně 5 pracovních dnů. Můžete také zásilku sledovat dle sledovacího čísla sami. Nebojte, zásilky se jim neztrácí. Až k nám dorazí, tak vám přijde automatický e-mail při změně stavu objednávky – že ji máme a řešíme.

Pokud vše trvá moc dlouho, tak vámi vrácenou objednávku rádi prověříme u dopravce i na našem skladě. Neváhejte nám rovnou zaslat sledovací číslo vrácené zásilky, ať stav zjistíme co nejrychleji.

Peníze za vrácené zboží vrátíme na váš účet nejpozději do 14 dnů od zpracování vrácené zásilky, tedy od té doby, kdy vám přijde dobropis. Vždy se ale snažíme, aby to bylo co nejdříve.

Ano, u nás to možné je, protože vše šijeme přímo v naší módní dílně v Plzni. Rádi pro vás ušijeme model podle vašich rozměrů. Stačí zvolit příplatek za úpravu rozměrů a do poznámky k objednávce uvést vaše přání.

Náš showroom funguje po rezervaci termínu. Jsme vám k dispozici a rádi vás v něm přivítáme ve vámi objednaném termínu, který si sami zvolíte v našem rezervačním systému, kam kolegyně každý týden vypisují své volné termíny tak, aby se vám mohly plně věnovat.

Samozřejmě, od toho jsme tu pro vás. Rádi vám poradíme s výběrem nabízených velikostí nebo zajistíme ušití modelu přímo dle vašich rozměrů. U každého produktu uvádíme rozměry v nenataženém stavu. Stačí se doma přeměřit, nebo ideálně přeměřit oblečení, které vám dobře sedí.

Ano, u nás to možné je. Můžete požádat o změnu barvy, ale i materiálu v poznámce u vaší objednávky. Barvy či materiál lze vybírat z naší e-shopové nabídky napříč modely. Jen myslete na to, že při změně materiálu není možné zboží vracet. Vzniká pak kousek, který nemáme v běžné nabídce a nemáme k němu ani fotografie.

Pokud na ušití modelu spěcháte, zvolte možnost expresního ušití do 7 dnů za poplatek uvedený na e-shopu u daného produktu. Pokud potřebujete model ještě dříve, vybírejte prosím z našich skladových zásob. Ty odesíláme prakticky ihned.

Pokud nebylo upravené vám na míru, tak samozřejmě můžete. Zboží vrátíte dle informací na stránce Výměna a vrácení a do vrácené zásilky vložíte svůj požadavek na výměnu, kterou rádi zpracujeme.

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky. Potřebné informace k vrácení naleznete na stránce Výměna a vrácení. Zboží upravené na míru (délka, jiné rozměry či materiál) ale logicky vracet nelze. Nemáme s takovými kousky pak co jiného vymyslet.

Praní

• Perte ideálně na 20 °C, maximálně na 30 °C.
• Volte jemný program (nejlépe program ruční praní) a ždímání s nižšími otáčkami – max. 400 otáček, aby se vlákna zbytečně nepolámala.
• Perte len vždy samostatně, aby měly lněné kousky dostatek prostoru. V plné pračce se mohou polámat vlákna.
• Používejte jemné, ideálně ekologické tekuté gely. Vyhněte se aviváži – ta lněná vlákna obalí a len pak ztrácí svou úžasnou savost a prodyšnost.

Sušení

• Nesušte v sušičce. Sušička může len srazit a oslabit vlákna.
• Na vzduchu: ideální je len vyklepat, narovnat a nechat uschnout na ramínku nebo rozložený na sušáku.
• Nedávejte ho na přímé ostré slunce, aby barvy nevybledly.

Žehlení

• Nemačkavost je mýtus a vlastnost: drobná mačkavost ke lnu patří a dodává mu ten správný, uvolněný vzhled. Len se nosí hrdě zmačkaný.
• Pokud přesto chcete žehlit: žehlete kousek ještě mírně vlhký (nebo s napařováním) na nižší teplotu a ideálně z rubové strany, abyste na látce nevytvořili lesklé mapy.